Toimitusehdot

Ostoehdot ovat voimassa vain Suomessa. Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä tilauslomakkeella. Jos hinta halpenee, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta. Kaikki Villikiharan verkkokaupan hinnat sisältää ALV. 23%. Toimituksen mukana saat pakkauslistan/kuitin, joka toimii takuutodistuksena.

Villikiharan verkkokauppa toimii reaaliajassa, kun myynnissä oleva tuote myydään loppuun se poistuu automaattisesti katalogista. Mikäli tuote on myyty loppuun sillä aikaa, kun asiakas on täyttänyt tilauslomaketta, niin tilaus peruuntuu automaattisesti. Joissakin varastosta loppuneissa tuotteissa voi olla saatavuuspäivämäärä, jolloin tilaus menee automaattisesti ennakkotilaukseksi, joka näkyy tilauslomakkeella.

Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Villikiharan asiakaspalvelu ottaa yhteyttä asiakkaaseen.

Yksityisyyden suoja

Villikihara ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille eikä käytä niitä mainosten lähettämiseen ilman lupaa. Luottokorttimaksut käyttävät SSL-salausta. Käytämme luottokorttimaksuissa ns. turvaovea, eli Verified by Visa ja MasterCard SecureCode -todentamispalveluja. Emme koskaan vastaanota tai käsittele pankkitilien tai luottokorttien tilitietoja. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste.

Maksutavat

	Suomen Verkkomaksut. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Suomen Verkkomaksulla voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, Nordea, Visa, Visa Electron tai MasterCard. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla. Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Villikihara toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830
	Käytämme Verified by Visa -todentamispalvelua.
	Käytämme MasterCard SecureCode -todentamispalvelua.
	Ennakkomaksu tilisiirtona. Näyttöön tulee tilisiirtolomake, jonka voit tulostaa ja maksaa haluamallasi tavalla. Eri pankkiryhmästä maksetuissa tilisiirroissa on 1-2 vrk:n viive ennen kuin maksusuoritus näkyy tilillä. Käyttämämme tili on Paikallisosuuspankissa. Pidämme tuotteita yhden viikon tilauksesta varattuna, jonka jälkeen katsomme tilauksen peruuntuneeksi ellei maksua ole suoritettu.
	Maksu myymäläämme. Maksetaan tilausta noudettaessa Villikiharan myymälään käteisellä tai pankki/ -luottokortilla (ei American Express).

Toimitustavat -ja kulut

200 euron tilaukset rahtivapaasti. Jos tuotteiden yhteenlaskettu arvo on vähintään 200 euroa on toimituskulut automaattisesti 0 euroa.

• Postipaketti 7.50 €, noudettavissa osoitteen mukaisesta postista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen lähetyksen seurantakoodia vastaan. Saapumisilmoitus jaetaan sitä seuraavana arkipäivänä.
• Ovelle-paketti 9.90 €. Vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma-pe) klo 14 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettavissa postista.
• Kotipaketti 11.20 €, vastaanottajalle sovitusti arkisin klo 9–21. Perillä vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana. Ennakkosoitto vastaanottajalle (ilmoita puh. numero) jakeluajankohdan sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, postitetaan vastaanottajalle soittopyyntö jakeluajankohdan sopimiseksi.
• Matkahuollon Lähellä-paketti 7.60 €, noudettavissa 1-3:n arkipäivän kuluttua lähettämisestä Matkahuollon toimipaikkojen lisäksi myös Suomen Lähikauppa Oy:n myymälöistä (Siwa, Valintatalo ja Euromarket).
• Nouto 0.00 €. Asiakas noutaa paketin Villikiharan Jurvan varastolta tai Villikiharasta Vaasasta. Osoite Jurvaan on Pysäkkikuja 1 ja sisäänkäynti on Parturi-kampaamo Letti-Luoman tiloista. Vaasan liikkeen osoite on Kappelinmäentie 8. Ilmoitamme sähköpostiin tai puhelimella koska noutotilaus noudettavissa.

Toimituskulut näet myös maksu -ja toimitustavan valinnan jälkeen, aina ennen tilauksen lähettämistä.

Toimitusajat

Toimitusaika on samana tai seuraavan arkipäivänä * tilauksesta. Poikkeustapauksissa (lomajärjestelyt tai muut esteet) ilmoitamme viivästymisen ennakkoon Uutissivulla.

* Ennakkomaksu tilisiirtona maksetut tilaukset toimitetaan sitten kun rahat näkyy tilillämme. Vaasaan noutotilaukset toimitetaan pääsääntöisesti kerran viikossa, jos noutotilauksella on kiire kannattaa kysyä kuljetuksesta asiakaspalvelustamme ja katsoa onko Uutissivulla ilmoituksia toimituksen viivästymisestä.

Tilausten seuranta

Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on linkki omaan asiakastiliisi, mistä voit vielä tarkistaa tekemäsi tilauksen. Tilauksen lähdettyä meiltä, lähetämme sähköpostiin lähetystunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua Postin lähetyksenseuranta tai Matkahuollon lähetyksenseuranta -sivuilta.

Kun paketti on noudettavissa, saat ennakkoilmoituksen siitä tekstiviestinä matkapuhelimeesi.

Palautusoikeus

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja pakkauksen on oltava ehjä. Tuote on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai –laatikkoon, jottei tuote tai tuotteen paketti vaurioidu (pakettikorttia ei saa liimata suoraan myyntipakkaukseen).

Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä! Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi postitoimistoon, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.

Palautus on lähettäjälle ilmainen. Liitä palautettavan paketin sisälle selvitys palautuksen syystä, vian laadusta, tuotteen hinta sekä maksukuitti tai kopio siitä. Ilmoita myös pankkitilisi numero, nimesi ja osoitteesi. Palautettavien tuotteiden summa maksetaan asiakkaan tilille noin viikon kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille. Asiattomista palautuksista perimme lähetyskulut.

Jos alkuperäinen tilauksesi on oikeuttanut rahtivapaaseen lähetykseen, vähennämme palautussummasta toimituskulut jos tilaussumma ei palautuksen jälkeen ylitä rahtivapaan tilauksen rajaa.

HUOM. Älä palauta Matkahuoltoon eikä postiennakolla, emme lunasta postiennakkopaketteja emmekä Matkahuollon asiakaspalautuksia.

Palautukset Postiin:

Parturi-kampaamo Villikihara / asiakaspalautus 614647
Pysäkkikuja 1
66300 Jurva

Ota yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiin ennen palautusta.

Noutamaton paketti

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, niin siitä aiheutuneet postitus ja käsittelykulut laskutetaan täysimääräisinä asiakkaalta (tilauksessa näkyvä toimitusmaksu + toimipaikkapalautus 8.50 euroa). Huomioitavaa on että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Villikiharalla on oikeus periä tilaajalta kaikki paketin käsittelystä, kuljetuksesta sekä erillisestä laskutuksesta aiheutuneet kulut.