Toimitusehdot

Voimassa 5.1.2012 alkaen toistaiseksi.

Ostoehdot ovat voimassa vain Suomessa. Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla sekä tilauslomakkeella. Jos hinta halpenee, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta. Kaikki Villikiharan verkkokaupan hinnat sisältää ALV. 23%.

Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, Villikiharan asiakaspalvelu ottaa yhteyttä asiakkaaseen.

	Maksutavat Suomen Verkkomaksut. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Suomen Verkkomaksulla voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, Nordea, Visa, Visa Electron tai MasterCard. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla. Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Villikihara toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ohjelmakaari 10 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207 181830
	Käytämme Verified by Visa -todentamispalvelua.
	Käytämme MasterCard SecureCode -todentamispalvelua.
	Ennakkomaksu tilisiirtona. Näyttöön tulee tilisiirtolomake, jonka voit tulostaa ja maksaa haluamallasi tavalla. Eri pankkiryhmästä maksetuissa tilisiirroissa on 1-2 vrk:n viive ennen kuin maksusuoritus näkyy tilillä. Käyttämämme tili on Paikallisosuuspankissa. Pidämme tuotteita yhden viikon tilauksesta varattuna, jonka jälkeen katsomme tilauksen peruuntuneeksi ellei maksua ole suoritettu.
	Maksu myymäläämme. Maksetaan tilausta noudettaessa Villikiharan myymälään käteisellä tai pankki/ -luottokortilla (ei American Express).

Luottokorttimaksut käyttävät SSL-salausta. Emme koskaan vastaanota tai käsittele pankkitilien tai luottokorttien tilitietoja.

Toimitustavat -ja kulut

200 euron tilaukset rahtivapaasti. Jos tuotteiden yhteenlaskettu arvo on vähintään 200 euroa on toimituskulut automaattisesti 0 euroa.

• Postipaketti 6.20 €, noudettavissa osoitteen mukaisesta postista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen lähetyksen seurantakoodia vastaan. Saapumisilmoitus jaetaan sitä seuraavana arkipäivänä.
• Ovelle-paketti 7.90 €. Vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma-pe) klo 14 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettavissa postista.
• Matkahuollon Lähellä-paketti 7.80 €, noudettavissa 1-3:n arkipäivän kuluttua lähettämisestä Matkahuollon toimipaikkojen lisäksi myös Suomen Lähikauppa Oy:n myymälöistä (Siwa, Valintatalo ja Euromarket).
• Nouto 0.00 €. Asiakas noutaa paketin parturi-kampaamo Villikiharasta Jurvasta (Vaasaan ei noutotilauksia toimiteta tällä hetkellä). Osoite Jurvaan on Pysäkkikuja 1. Ilmoitamme sähköpostiin kun noutotilaus on noudettavissa.

Toimituskulut näet myös maksu -ja toimitustavan valinnan jälkeen, aina ennen tilauksen lähettämistä.

Toimitusajat

Toimitamme tilaamanne tuotteet Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi samana tai seuraavana arkipäivänä * tilauksesta. Poikkeustapauksissa (lomajärjestelyt tai muut esteet) ilmoitamme viivästymisen ennakkoon Uutissivulla. Paketti tulee noutaa saapumisviikon ja sitä seuraavan kahden täyden kalenteriviikon aikana.

* Ennakkomaksu tilisiirtona maksetut tilaukset toimitetaan sitten kun rahat näkyy tilillämme.

Tilausten seuranta

Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on linkki omaan asiakastiliisi, mistä voit vielä tarkistaa tekemäsi tilauksen. Tilauksen lähdettyä meiltä, lähetämme sähköpostiin lähetystunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua Postin lähetyksenseuranta tai Matkahuollon lähetyksenseuranta -sivuilta.

Kun paketti on noudettavissa, saat ennakkoilmoituksen siitä tekstiviestinä matkapuhelimeesi.

Tilauksen peruuttaminen

Mikäli haluatte peruuttaa tilauksenne ja toimitusta ei ole vielä annettu kuljetettavaksi, niin voitte peruuttaa sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos toimitus on jo lähetetty, tulee teidän toimia palautusohjeen mukaisesti.

Koneiden -ja laitteiden takuu

Myymillämme koneilla ja laitteilla on vähintään 6 kuukauden takuu, riippuen maahantuojista. Osalle maahantuojista lähetetään laitteet suoraan vaihtoon/korjaukseen ja jotkut tuotteet tulee lähettää ensin meille. Toimituksen mukana saat pakkauslistan/kuitin, joka toimii takuutodistuksena. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme jos laite on viallinen niin saat ohjeet miten pitää toimia. Täytä ja tulosta/kopio Takuukorjauslomake mukaan takuupalautukseen.

Palautusoikeus

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja pakkauksen on oltava ehjä. Tuote on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai –laatikkoon, jottei tuote tai tuotteen paketti vaurioidu (pakettikorttia ei saa liimata suoraan myyntipakkaukseen).

Kuluttajansuojalain mukaisesti palautamme teille maksetun kauppahinnan. Tulosta palautuksen mukaan Palautuslomake tai kopioi tiedot paperille. Palautettavien tuotteiden summa maksetaan asiakkaan tilille viimeistään 14 vrk:n kuluessa siitä kun palautuspaketti on saapunut meille. Asiattomista palautuksista perimme lähetyskulut.

Jos alkuperäinen tilauksesi on oikeuttanut rahtivapaaseen lähetykseen, vähennämme palautussummasta toimituskulut jos tilaussumma ei palautuksen jälkeen ylitä rahtivapaan tilauksen rajaa.

Noutotilauksena ostetut tuotteet tulee palauttaa Villikiharan noutopisteeseen. Verkkokaupastamme tilattu tuote palautetaan Villikiharaan Postin asiakaspalautuksena, palautus on asiakkaalle maksuton.

HUOM. Älä palauta Matkahuoltoon eikä postiennakolla, emme lunasta postiennakkopaketteja emmekä Matkahuollon asiakaspalautuksia.

Palautukset Postiin:

Parturi-kampaamo Villikihara / asiakaspalautus 614647
Pysäkkikuja 1
66300 Jurva

Ota yhteyttä asiakaspalvelumme sähköpostiin ennen palautusta.

Virheellinen tuote

Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin viipymättä yhteyttä! Jos huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi Postiin tai Matkahuoltoon, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä.

Yksityisyyden suoja

Villikihara ei luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille eikä käytä niitä mainosten lähettämiseen ilman lupaa. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste.